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BAXI售后服务电话维修400热线中心
联系人:BAXI客户售后服务电话中心
手 机:400-855-7809
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报修流程

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BAXI八喜热水设备产品售后维修服务中心为广大用户提供上门安装检测,维修和保养服务,主要维修产品包括BAXI热水器,BAXI壁挂炉,八喜BAXI采暖产品。

在您的日常使用过程中,如果机器出现运行故障,请致电BAXI产品维修服务中心热线 400-855-7809。

用户预约报修服务流程如下:

1,在您的热水产品使用时出现某种运行问题,您可以拨打我们维修服务热线,热线接通后,您可以详细向售后接听人员描述机器您的关注现象。

2,接听人员将会按照您的描述进行故障判断,如果是因为您的不正确操作而引起机器无法正常使用,热线接听人员将会指导您正确操作使用,指导机器可以正常运行。

3,如果是因为BAXI热水器壁挂炉设备本身内部出现故障使机器不能正常使用,接听人员会详细记录您的预约报修信息,包括您的家庭住址和联系手机号码。

4,您的报修预约信息将通过服务信息系统传递到您所在城市的负责服务网点,售后服务人员会在最快的时间和您进行电话确认并了解机器情况。

5,售后服务人员按照您预约的时间段上门,对您的BAXI热水器设备进行全系列的运行检测,在检测完毕后,会将机器的工作检查结果告知您。

6,在您同意维修方案的前提下,售后维修人员开始对热水器设备进行维修和更换部件,如果在维修中出现配件短缺现象,请您不要着急,我们会以最快时效邮寄配件。

7,热水器设备修复完毕后,售后维修人员会对热水器进行调试和运行观察,并对你进行机器的使用指导,确保您在日后能够正确的使用热水器设备。

8,维修服务全部结束后,维修人员将填写服务信息单,详细记录热水器设备的维修流程和修复结果,并把底单交给你,作为保修凭证。

9,售后服务中心会在三周内对您进行电话访问,了解机器的修复情况和您对整个服务过程的满意程度。


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